Často kladené otázky
Odpovědi na nejčastější dotazy k městským prohlídkám Prahy, rezervaci a podmínkám spolupráce.
Prodáváte jen letenky a hotely bez prohlídek?
Ne. PragueTours je agentura městských prohlídek Prahy — každá naše služba zahrnuje licencovaného průvodce a pěší okruh po vybrané části města. Neprodáváme samostatné letenky, hotelové balíčky bez výkladu ani dopravu bez průvodce. Doména praguertours.one používá anglické „tours“ v významu guided city tours, nikoli koncertní turné hudebních kapel. Pokud hledáte ubytování nebo letenku, doporučíme vám nezávislé zdroje — nejsou však součástí naší nabídky ani fakturace.
V jakých jazycích probíhají prohlídky?
Standardně nabízíme češtinu, angličtinu a němčinu. Jazyk uveďte při rezervaci — ověříme dostupnost průvodce pro váš termín. Francouzština a španělština jsou možné po domluvě dle kapacit týmu. Veřejné skupinové okruhy bývají nejčastěji v angličtině v hlavní sezóně; soukromé prohlídky vám přiřadíme průvodce přesně dle požadavku.
Kolik lidí je ve standardní skupině?
Maximálně dvanáct účastníků, aby každý slyšel výklad a mohl klást dotazy. U rodinných a soukromých prohlídek je počet dle vaší rezervace. Firemní akce mohou mít až třicet osob s více průvodci — cena se kalkuluje individuálně.
Jak funguje storno a změna termínu?
Zrušení více než 48 hodin před začátkem prohlídky — vrácení 100 % uhrazené zálohy. Mezi 48 a 24 hodinami — vrácení 50 %. Méně než 24 hodin před startem — bez nároku na vrácení, pokud se nedohodneme jinak (nemoc, force majeure). Změna termínu je zdarma při oznámení alespoň 24 hodin předem, pokud máme volnou kapacitu. Podrobnosti v obchodních podmínkách.
Jsou prohlídky vhodné pro děti a kočárky?
Okruh „Praha pro rodiny“ je navržen pro děti od šesti let. Standardní trasy jsou vhodné pro starší děti; u kočárků upozorňujeme na dlažbu a schody na Malé Straně a u hradu. Bezbariérové trasy jsou omezené — napište nám o pohybových omezeních a navrhneme vhodnou variantu.
Co když prší nebo sněží?
Prohlídky probíhají za běžného počasí. Při extrémních podmínkách (vichřice, vydání varování) vás kontaktujeme s návrhem přesunu termínu. Doporučujeme vhodné oblečení a obuv — pražské ulice jsou často kluzké po dešti. Negarantujeme slunečné počasí ani konkrétní viditelnost památek.
Jsou ceny na webu závazné?
Ceny uvádíme orientačně v Kč za osobu ve standardní skupině. Závazná částka je v e-mailu s potvrzením rezervace — závisí na počtu účastníků, jazyce, délce okruhu a případných vstupenkách do památek. Skryté poplatky neúčtujeme.
Poskytujete emigrační služby nebo prohlídky nemovitostí?
Ne. PragueTours poskytuje výhradně cestovní služby v podobě městských prohlídek a exkurzí Prahou. Nepomáháme s vízy, trvalým pobytem, koupí bytů ani investičním poradenstvím. Naše prohlídky nemovitostí neexistují — provádíme pouze turistické okruhy historickým centrem.
Jak chráníte mé osobní údaje?
Údaje z formuláře zpracováváme dle GDPR za účelem rezervace a komunikace. Podrobnosti v zásadách ochrany osobních údajů. Kontakt na dozorový úřad: ÚOOÚ, www.uoou.cz. Cookies popisujeme v samostatném dokumentu.
Kde se setkáme s průvodcem?
Místo setkání uvedeme v potvrzení rezervace — typicky před Staroměstskou radnicí, u Karlova mostu nebo u vchodu na Pražský hrad dle zvoleného okruhu. Průvodce má tabulku PragueTours nebo jmenovku s vaším jménem u soukromých prohlídek.
Můžeme si objednat prohlídku na poslední chvíli?
Ano, pokud máme volného průvodce. V hlavní sezóně doporučujeme rezervaci alespoň 24–48 hodin předem. Last-minute poptávky řešíme telefonicky v provozní době — +420 222 777 102.
Jsou vstupenky do památek v ceně?
Základní cena zahrnuje průvodce a pěší okruh. Vstupné do interiérů hradu nebo synagog si hradíte zvlášť — můžeme je objednat předem. U večerních okruhů bez vstupu do objektů není dodatečné vstupné.
Nabízíte výlety mimo Prahu?
Ne. PragueTours organizuje pouze městské prohlídky v Praze. Celodenní výlety do jiných regionů ČR nejsou součástí naší nabídky. Naše doména i marketing se soustředí na Prahu 1 a blízké okolí — Staré Město, Malá Strana, Hradčany, Vyšehrad. Pro celostátní okruhy doporučíme jiné agentury, ale nejsme za ně odpovědní.
Jak poznám průvodce PragueTours na místě setkání?
Průvodce má tabulku s logem PragueTours nebo jmenovku s vaším jménem u soukromých prohlídek. Přesné místo a čas obdržíte e-mailem v potvrzení rezervace. V případě zpoždění nás kontaktujte na +420 222 777 102 — propojíme vás s průvodcem.